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记者3月21日获悉，由大连市主导制定的两项关于“信息技术、IT赋能服务业务过程外包”的国际标准近日正式颁布实施。目前，大连市在软件信息技术服务外包领域国际标准制定数量方面持续保持全国领先地位。

这两项国际标准分别是ISO/IEC 30105-4:2022《信息技术 IT赋能服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程 第4部分：关键概念》和ISO/IEC 30105-8:2022《信息技术 IT赋能服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程 第8部分：ITES-BPO的持续绩效改进(CPI)》。其中，前者能帮助客户和外包服务提供商获得更显著的商业回报，并为相关服务提供方提供科学的指引及行业最佳实践。后者使企业在健康化、效率化、稳定化、标准化方面持续保持卓越运营标准，提高国际市场竞争力。

两项国际标准重新划分了外包行业国际市场的分工，创造了更多就业机会，增加人才需求，扩大行业规模，为大连市乃至全国人才培养、定制国际高标准人才、提升能力等提供了培养基础及孵化环境，同时带来显著的经济效益。标准的发布实施，进一步提升了大连市信息技术产业在国内外技术领域标准的话语权和行业技术掌控权，巩固了信息技术产业在全国范围内的领先地位，更好地助力我国在信息技术服务外包领域国际标准化中居于主导地位。

(吕丽)

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